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职位发布者

王宏月

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职位描述

岗位职责:

职位描述:
1、受理各渠道用户反馈,跟进处理用户问题,并为问题解决的结果负责;
2、主动发现并甄别用户反馈问题中的舆情风险,积极暴露问题,协调解决;
3、持续进行用户关怀,有效提升用户满意度,降低用户流失率;
4、作为连接产品服务与用户的桥梁,整理并分析用户反馈,为产品优化提供支持,持续提升用户体验。
任职资格:
1、大专及以上学历,具备用户服务、客服运营经验,基础素质优秀的2020年应届生亦可;
2、以用户为中心,具有较强的服务意识,有责任心,具备良好的团队合作精神;
3、熟练运用Word、Excel等软件,具有文档编辑、分析及总结能力。
薪资待遇:
1、早8:30-16:30;法定假日正常休息;
2、工资2500-4000元不等;
职位福利:
五险一金、带薪年假、定期体检、优良环境、领导nice、团队融洽、晋升机会
任职资格:

具备用户服务、客服运营经验

公司简介

我们现在是吉林省最大的金融贷款服务中心,坐落于朝阳区西安大路中银大厦A座23楼整层,1293平服务中心平台,28家合作银行金融机构,为中小企业及个人提供一站式金融贷款服务。

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